Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento.

Esta tienda online se adapta a la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

Tiene el derecho a desistir de la presente compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:

TRAFUSKA, S.L.

C/ ORURO, 13

28016 MADRID 

Tfno: 914574921

vinoyalrededores@charamasca.com

su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web vinoyalrededores@charamasca.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora
indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a TRAFUSKA, S.L. a través de nuestra agencia de transportes ENVIALIA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Las devoluciones que se puedan originar de un error en el envío por parte de TRAFUSKA, S.L. o por algún defecto o rotura del producto, se intentará cambiar por otro igual. En estos casos los gastos de devolución, así como los gastos que se generen para la reposición del producto serán por nuestra cuenta. En el caso de que no se pudiera realizar la reposición en este caso, se procederá al reintegro del importe de dicho producto. Para cualquier incidencia en cualquiera de estos supuestos, contacten con nosotros a través del teléfono 914574921 o a través del correo electrónico vinoyalrededores@charamasca.com

Disponemos también la opción para nuestros clientes de realizar la compra a través de nuestra tienda online y si lo desean recoger su compra en nuestra tienda situada en la C/ Bolivia num. 1 de Madrid, sin coste alguno de envió.

Formulario Derecho desestimiento

 

Aplicación